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　　清远市不动产登记中心以“便民、高效、规范、廉洁”为核心理念，将“小窗口”作为服务民生的前沿阵地，通过党建引领、硬件升级、服务创新和数据赋能，推动不动产登记服务质效跃升。2024年，中心获评“全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位”，中心各类登记业务办理时长压缩量超过97%，“带押过户”模式累计减少企业群众过桥资金超1.1亿元，不动产登记便民利民政策科普举措惠及群众超8000人次，以“小窗口”的精细服务助力营商“大环境”优化，书写了新时代政务服务的生动实践。

　　一、党建引领融合服务，筑牢为民根基

　　清远市不动产登记中心始终以党建为引领，推动党建与业务深度融合，打造“红色引擎”。一是通过创建“不动产登记金融服务零跑腿”特色党建品牌，设立“党团先锋岗”，组建“上门服务志愿队”，累计为老弱病残等特殊群体提供上门服务45次，惠及80余人次，切实解决群众“急难愁盼”。二是领导带头落实“三个经常”巡查制度，每周开展岗位巡查、每月组织专项督查，确保首问负责、一次性告知等制度落地见效，群众投诉率同比下降80%。同时，全年召开5次警示教育大会，组织观看廉政教育片、参观警示教育基地，筑牢廉洁防线，实现窗口服务“零违规”，以严实作风擦亮为民服务底色。

　　二、硬件升级优化体验，打造暖心窗口

　　一是为提升群众办事体验，中心科学规划服务大厅功能布局，划分业务办理、自助服务、咨询导服等六大功能区，配备无障碍通道、老年专座、老花镜等便民设施，累计服务特殊群体超200人次。二是针对办证难点堵点，中心创新设立“办不成事”专窗、企业专窗及新生入学绿色通道，通过分类统计、全流程跟踪，累计解决企业和群众办证难题310宗，实现“难事专办、急事快办”。三是服务触角进一步延伸，推行全省首批“登银合作”模式，在工业园区、银行网点设立便民窗口，提供贷款、登记“一站式”服务，企业办证效率提升70%，助力广清产业园等重大项目落地提速30%，真正实现“窗口兜底、服务到家”。  

　　三、创新服务提质增效，破解民生痛点

　　聚焦群众需求，中心以流程再造和技术赋能为抓手，跑出便民利企“加速度”。一是推行“一窗受理、即时办结”模式，抵押登记即来即办，查封、异议登记即时办结，全市一般登记办结时长压缩至1个工作日，效率领跑全省。创新推出“交地即交证”“抵押即交证”等不动产登记全生命周期服务，累计办理工业及二手房“带押过户”1714宗，减少企业过桥资金1.1亿元；二是针对继承登记难题，简化非公证继承流程，办理免费出具继承法律文书的继承登记业务6422宗，惠及群众超6000户。三是推出“跨省通办”“税费同缴”等功能，联合住建、税务等部门打破数据壁垒，依托“不动产+互联网”平台，实现“信息跑路”替代“群众跑腿”，群众满意率达98%，切实以“数据联动”破解“多地奔波”困局。

　　四、成效凸显树立标杆，书写民生答卷

　　清远市不动产登记中心以务实举措交出亮眼“成绩单”。一是大厅窗口服务满意度连续三年达95%以上，清新区政务大厅窗口连续三季获评“模范窗口”，6名工作人员获“优秀窗口工作者”称号；中心不动产登记平台项目荣获“2024年度国家地理信息产业优秀工程铜奖”；各项助力优化营商环境的工作成效获中国自然资源报、南方日报等省市级媒体广泛报道和推广。二是风险防控同步强化，通过建立登记错误赔偿制度、购买责任保险兜底，全年实现“零差错”“零赔偿”，以规范服务筑牢公信力。三是中心多项创新举措被列为全省试点，领跑全省首批“竣工即发证”、全市首批“构筑物所有权登记”业务；进一步拓展不动产“带押过户”业务范围，完成全省首宗工业“带押过户”业务，均获得好评，成为不动产登记领域改革“清远样本”。