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　　不动产登记是服务经济社会发展、保障人民群众财产权利的重要制度，是营商环境的重要内容。近年来，揭阳市自然资源局深入贯彻落实部、省关于加强不动产登记便民利民窗口建设的文件精神和揭阳市委关于“三个最”优化政务服务环境的工作部署要求，始终坚持人民至上，通过打造“榕易登”不动产登记服务品牌，将揭阳“榕城”的文化基因融入便捷高效的服务理念，聚焦群众关切，强化服务保障，以为企业和群众“办好一件事”为标准，持续提升不动产登记窗口服务效能，打通不动产登记服务“最后一公里”，实现“服务零距离”。“高效、便捷、热情”的服务得到了群众的满意反馈，多次获得来自人民群众送来的锦旗及感谢信，收获来自办事企业和群众的“点赞”。不动产“一窗通办”窗口获评市级“巾帼文明岗”，服务窗口荣获“文明标杆服务区流程优化奖”“窗口服务文明集体”，2024年被自然资源部评为“全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位”。

　　一、以为民服务为宗旨，实现群众办事“零顾虑”

　　在全省率先实行交易、登记一体化管理，整合交易、登记职能，改变了以往不动产交易和登记分开管理、分设职责的问题；打造不动产登记平台与房产交易管理平台一体化建设，解决了以往传统模式下数据无法实时准确共享的问题，是落实登记便民利民、部门衔接顺畅、节约行政资源的重要实践。设立8个不动产登记服务窗口，提供“一窗通办”，服务窗口设立“党员先锋岗”，为企业和群众提供引导咨询、业务办理等服务，将党旗插在登记服务一线。

　　提供办事指导服务，增强窗口服务意识，登记大厅统一张贴《不动产登记服务承诺书》《不动产登记“六不准”》，以群众“看得懂、好办事”为目标，简化36个登记类型的申请材料，多渠道公开不动产登记办事指南和收费标准，提供面对面指导企业和群众办理登记业务服务和政策宣传引导。推出九批46条不动产登记优化营商环境措施，优化升级不动产登记“指引-受理-办理-领证-查询-监督”全链条。

　　二、以便民利企为导向，实现登记服务“零距离”

　　持续深化“不动产+”系列服务体系，推行“不动产+法院”“不动产+民生服务”，在银行机构设置便民服务窗口40个，在74家房地产开发企业设置便民服务窗口，全面实现双预告登记、一手转移+抵押权登记或预告抵押转现房抵押、继承+过户、新建房屋“带押确权”等多种类型的登记业务合并办理。推行“二手房带押过户”“跨域通办”“交房即交证”“交地即交证”“抵押即交证”“竣工即交证”，大大缩短登记办理时间，解决企业融资难等问题。

　　在全省率先实现登记结果的查询、下载全程在“粤省事”上“指尖办”“零跑动”，推广应用电子证照，抵押登记全程无纸化办理，年均可减免收取纸质材料近百万张。实行“税费同缴”，提供可视化“以图查房”服务，推行不动产权证书“一证一码”。为行动不便等特定群体提供上门服务，畅通“老弱病残孕和军人优先”绿色通道。提供EMS邮政寄证到家服务，提供延时服务，让便民利企不断档、“不打烊”。

　　三、以群众满意为标准，实现群众诉求“快落实”

　　加强与住建、税务、法院、人防、金融监管等部门协调联动，采取有效措施攻坚克难“登记难”，为登记发证创造条件，做到应登尽登。2024年全市共化解68个不动产“登记难”项目、5个保交楼项目和10个保交房项目。

　　加强廉政警示教育，改进优化工作作风，切实开展不动产登记队伍作风和素质提升专项行动，推动队伍作风常态化建设。畅通投诉建议渠道，自觉接受阳光监督，在登记大厅张贴《不动产登记服务承诺书》，全面接受社会公众监督，让不动产登记工作在阳光下进行。

　　 下一步，揭阳市将继续坚持“自我革命、刀刃向内”，全力提升登记能力和服务水平，真心实意帮助企业和群众解决“急难愁盼”问题，构建“亲”“清”新型政商关系，不断提高企业和群众的获得感、满足感。