十年·见证丨以民为本,服务为先 ——云浮市云安区全力打造“安心登·惠民生”不动产登记党建品牌
今年是《不动产登记暂行条例》实施十周年。十年砥砺前行,不动产登记制度从无到有,从有到优,逐步建立起覆盖城乡、便捷高效、便民利民的不动产登记体系,为保障人民群众财产权益、促进经济社会发展作出了重要贡献。党史学习教育开展以来,云安区自然资源局坚持把“我为群众办实事”实践活动作为贯穿党史学习教育全程的重点内容和关键环节。坚持学党史,悟思想,办实事,开新局,将学党史与总结经验、推动工作结合起来,用心用情用力解决群众困难事、烦心事,推动党史学习教育成效转化为工作实效。2024年,云安区自然资源局建立了“安心登·惠民生”不动产登记党建品牌。
一、“安心登·惠民生”的品牌内涵
“安”代表云浮市云安区;“安心登”是指不动产登记让企业群众安心,也能让企业群众对我们的服务心满意足;“惠民生”是予民生以优惠,做对民生有益的事。“安心登·惠民生”指云浮市云安区不动产登记部门围绕实现审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的目标,通过数据赋能、流程再造、材料精减、时限压缩、有效监管,全方位提升审批质效,全心全意为群众和企业做好不动产登记服务工作,不断提升群众和企业的获得感和幸福感。
二、工作成效及创新服务举措
(一)进一步优化营商环境
自然资源部门牵头的优化营商环境工作涉及登记财产指标。云安区自然资源局高度重视该项工作,多次召开相关工作会议,集思广益,征集各业务窗口同志意见,尽最大努力提升登记财产便利度。另外,云安区不动产登记中心整合市出台的相关优化事项并出台部分依地区情况的优化政策,以提高优化深度,提高宣传广度。
云安区自然资源局通过党史学习,“优化营商环境”相关知识、资讯学习,发挥“安心登·惠民生”精神,本着便民利企,主动作为,为企业群众解决燃眉之急,打通办事渠道,从“事难办”到“办事易”,从“时间久”到“承诺办”,从“多跑动”到“一次办”。
(二)不动产登记创新服务
1.上门服务。按规定,在办理不动产登记相关业务时,须本人亲自到云安区行政服务中心大厅不动产登记窗口申请办理,但这给行动不便的群众带来很大的不便利。云安区不动产登记中心通过党史学习,本着为群众办实事,开展创新工作方式方法,推出人性化暖心上门服务模式。积极打造优质高效的服务窗口,把业务送到群众门前,把温暖送到了群众心里。对因各种原因导致行动不便且需要本人申请办理业务的,云安区不动产登记中心开启绿色通道,安排专人上门跟进相关业务受理工作,业务办理完毕后,安排专人送证到家。自不动产登记业务上门服务开展以来,该项服务均受到服务对象好评。
2.延时服务。云安区不动产登记中心发挥“安心登·惠民生”的精神,本着为企业办实事,为企业排忧解难,积极打造优质高效的服务窗口。想企业所想,急企业所急,不动产登记中心开启绿色通道,安排专人进行延时服务,跟进业务办理工作,待业务办理完毕后再下班。在日常开展延时服务的同时,为方便企业和群众办理不动产登记业务,满足不同群众的办证需求,缓解因工作日无法到场办理不动产登记业务的问题,开展周六延时受理业务服务,为企业群众办理不动产登记带来更多的便利。
下一步,云安区自然资源局将继续发扬“安心登·惠民生”精神,深入推进不动产登记改革,不断创新不动产登记服务方式和服务手段,持续提升登记便利化水平,为企业和群众提供更加优质高效的不动产登记服务。