十年·见证丨窗口党旗红,用心优服务 —肇庆市不动产登记系统打造为民服务新标杆
在肇庆市不动产登记系统,一面鲜艳的党旗在服务窗口高高飘扬,一枚枚闪亮的党徽在窗口工作人员胸前熠熠生辉。这里不仅是办理业务的窗口,更是党和政府联系群众的桥梁纽带。肇庆市不动产登记系统以“窗口党旗红,用心优服务”为品牌,通过党建引领、服务创新、科技赋能,打造不动产登记服务新标杆。
一、品牌理念
肇庆市不动产登记系统坚持“以人为本、服务至上”的服务理念,坚持“规范、便捷、公开、高效、廉洁”的原则,聚焦企业群众实际办事需求,全力打造“窗口党旗红,用心优服务”不动产登记政务服务品牌,让人民群众切实感受到贴心、高效、便捷的政务服务。
二、品牌耕耘
十载耕耘间,肇庆市不动产登记系统坚持以党建为引领,将红色基因融入服务血脉。一是建立党员先锋服务队,为办事群众提供上门服务。这一举措将不动产登记服务延伸至医院、住所等群众方便之处,切实解决了部分群众因身体原因无法到登记中心办理业务的问题,赢得了广泛赞誉。二是开展延时服务,加班加点解决群众所急,着力打造人性化、有温度的政务服务。三是推出了“绿色通道”、“办不成事反映窗口”、“企业专属服务窗口”等一系列特色窗口服务,提升政务服务效率与民众满意度。四是加强人员培训,提升服务质量。通过定期开展学习培训,进一步规范服务标准和业务流程,树立了专业、严谨、高效的品牌形象。五是服务创新,科技赋能,实现不动产登记智慧办理。始终把群众需求放在首位,十年内相继推出了“不动产登记+金融”、“不动产登记+民生服务”、“不动产登记+法院服务”、“互联网+不动产审批系统智能秒批”、“全城通办”等多项便民利企的创新举措,房改房业务率先在全省实现“一窗办理,一天办成”。“二手房带押过户”“交地即交证”、“竣工即交证”、“抵押即交证”“交房即发证”工作已进入常态化开展阶段。
“窗口党旗红,用心优服务”不仅是一句口号,更是肇庆市不动产登记系统全体工作人员的庄严承诺。未来会持续提升服务质效,用实际行动诠释“人民至上”的服务理念,为优化营商环境、促进经济社会高质量发展贡献更多力量。