不动产登记服务标兵——梅州市自然资源局温展权、惠州市惠城区不动产登记中心罗钰、中山市不动产登记中心林晓雯
不动产登记服务标兵⑥——梅州市自然资源局温展权
温展权现任梅州市自然资源局确权登记科科长,自任职以来,深入践行"以人民为中心"的发展理念,在优化服务效能、化解历史遗留问题、助力优化营商环境等方面取得显著成效,展现了新时代不动产登记工作者的责任担当与专业素养。
一、聚焦效能提升,打造高效服务体系
自2023年起,温展权连续三年在全市范围组织开展不动产登记"极简审批"改革工作,围绕"审批环节向极少转变、审批速度向极快转变、审批方式向极便转变",对标先进地区做法,先后推行智能秒批、交房即交证、二手房带押过户、竣工即交证等14项便民利企服务举措,全市不动产登记服务效能得到持续提升,企业和群众普遍反映"跑腿少了,速度快了,心里暖了"。积极与税务、住建等部门协调,优化工作流程,推动梅州市进一步压缩二手房转移登记业务办理时限,申请人及时缴纳税费情况下,推行承诺三小时内办结服务举措,据统计,梅州市本级二手房转移登记平均办理时长从15.5小时大幅下降至2.78小时,大幅提升二手房转移登记服务效能。

二、心系为民服务,攻坚历史遗留问题
面对不动产登记历史遗留问题,温展权从不推诿退缩,始终将群众的急难愁盼放在心上,以"啃硬骨头"的精神,充分调动各方力量,全力化解积压多年的"老大难"问题,用实际行动践行着为民服务的誓言。截至目前,梅州市共化解不动产登记历史遗留问题项目60个、涉及套数11837套。温展权还注重建章立制工作,先后组织制定了《关于处理不动产登记有关历史遗留问题的意见》《关于解决不动产登记有关历史遗留问题的操作指导意见》《关于进一步推进梅州市市直党政机关办公用房权属统一登记工作的方案》等规范性文件,为各县(市、区)化解不动产历史遗留问题提供政策支撑。
三、创新服务模式,持续优化营商环境
在优化营商环境的大背景下,温展权始终保持开拓创新的锐气,以业务创新为抓手,不断探索不动产登记工作新方法、新路径,用创新举措破解工作难题,推动不动产登记工作提质增效。2024年7月梅州市在全省率先推行新建商品房"网签即预告"不动产登记新模式,先后被梅州市委全面深化改革委员会选为"梅州市2024年度改革创新典型案例"、DB电子"全省自然资源领域优化营商环境案例"、《2024年广东省营商环境评价报告》"评价发现的典型经验和创新举措",得到省、市各部门的充分肯定,获得群众和企业的好评。
不动产登记服务标兵⑦——惠州市惠城区不动产登记中心罗钰
罗钰现任惠州市惠城区不动产登记中心受理部副部长,在不动产登记窗口扎根超过17年,在平凡的岗位上,用不平凡的服务,诠释着对不动产登记工作的热爱与执着。
一、人民公仆办实事,服务群众暖人心
面对复杂的不动产登记问题,罗钰总是迎难而上,想方设法为群众解决问题。在惠州市惠城区推广不动产"带押过户"过程中,罗钰结合自己在窗口工作的亲身体会,提出在受理前完成对"带押过户"申请材料的检查和填写,在受理中仅须查验身份和签名确认而无需在窗口填报、更正材料,从而避免出现窗口"堵车"、业务受理时间格外长的情况,使"带押过户"受理效率显著提高。
二、耐心倾听民声细,热情服务民心暖
多年来罗钰在窗口岗位上收到了不计其数的、凝聚群众拳拳之心的锦旗、感谢信。2024年7月15日,收到了从外地来惠州惠城办事的蓝女士送来的感谢信;2025年6月12日,收到了市民管先生专程送来的表扬信。罗钰将"群众利益无小事"落到实处,视民如已。在政策框架内急民所急,打破常规流程壁垒,主动协调各方,贴心提供上门服务,展现了卓越担当与高效行政,生动诠释"为人民服务"宗旨,是优化营商环境、提升政务服务的优秀典范。

三、一线窗口连万家,细微之处见真情
罗钰亲身参加的大大小小的上门温情服务数不胜数,足迹遍布惠城的大街小巷,她为轮椅上的居家老人,为重病入院正在救治中的病患,为养老院卧床不起的长者,为广大的社区居民究竟上门做了多少次不动产登记鉴证,恐怕连自己也记不清。2024年7月,罗钰同志在收到惠城区三新村村民们关于批量办证的诉求后,考虑到数量大、协调难等问题,分别于7月19日、7月30日、8月5日率温情志愿服务队到当地上门批量受理业务、解答登记问题,最终共受理了188宗业务,为群众解决了批量登记"办证难"问题。
不动产登记服务标兵⑧——中山市不动产登记中心林晓雯
林晓雯现任中山市不动产登记中心增量不动产登记股副股长。从事不动产登记工作十二年以来,始终以"忠心、初心、用心、暖心、净心"践行不动产登记人的使命,从窗口服务到政策落地,从助力企业办证到维护农民权益,在基层一线书写着新时代不动产登记人的责任与担当。
一、忠心向党:做政策落地的"践行者"
"群众在哪里,服务就到哪里!"这是林晓雯坚守的服务宗旨。作为党员先锋队一员,林晓雯深入三角镇、小榄镇等重点项目一线,在尘土飞扬的施工现场协调跨宗地登记难题;在村委会议室,该同志将"房地一体"宅基地办证惠民政策和专业登记服务精准送到村民"家门口"。"让群众感受到党的关怀就在身边,是我作为基层党员应尽的职责。"林晓雯如是说。
二、初心为民:做群众权益的"守护者"
林晓雯始终将群众的"急难愁盼"作为工作的出发点和落脚点。破解"问题楼盘"困局。面对某项目800多户业主的办证难题,该同志提出"分类处置、分批办理"的工作思路,按照验收具体情况分批次办理商品房首次登记,推动转移登记办理,让翘首以盼多年的业主终于拿到了心心念念的"红本本"。打通学校办证"最后一公里"。市内30所直属学校因历史遗留问题长期无法确权,影响学校发展和学生安全。该同志深入调研每所学校的办证堵点,厘清核心问题,提出"一校一策"攻坚克难,并推出"边办边补"的容缺预审机制。最终,所有学校顺利完成确权登记,为中山教育事业提供了坚实的产权保障。
三、用心履职:做改革创新的"开拓者"
林晓雯深度参与多项重要政策的研究与制定。以"交地即发证"工作为抓手,全力推动"竣工即发证""抵押即发证"等惠民利企政策落地,起草《中山市国有建设用地配建房工作实施方案》《关于解决房屋跨宗地建设不动产登记等问题的通知》等重要文件,做不动产登记改革的践行者。主导全省首例商品房"竣工即发证"试点,主动帮助企业梳理办事流程,实行"容缺受理",提供"保姆式"服务,从竣工备案到首登发证仅用1个工作日。该同志经办的中山市首个工业项目和商品房项目"竣工即发证"业务,让企业和群众亲身体验到"立等可取"的高效服务。
四、暖心服务:做干部群众的"贴心人"
在中山市开展的"入镇下村"活动中,林晓雯成为党支部与基层群众之间的"连心桥"。该同志不仅及时传递党的政策精神,更聚焦结对村的实际困难,尤其是不动产登记领域的痛点堵点,逐项协调解决。
五、净心廉洁:做登记公正的"捍卫者"
"合规的事不用找关系,不合规的事找谁都没用!"这是林晓雯的工作准则。十二年来,从不因人情关系或利益诱惑动摇,以一身正气维护了不动产登记工作的公信力,经手业务零投诉,用一身正气筑牢登记防线。











