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"等了快二十年，终于拿到房产证了，以后孙子继承房子也不用犯愁了！"2025年5月，鸿业明园小区业主李奶奶紧紧攥着崭新的不动产权证，激动地向珠海市不动产登记中心驻社区服务点工作人员说道。这一幕，是市不动产登记中心破解该小区历史遗留"登记难"问题的生动缩影，也是中心践行"以人民为中心"服务理念的真实写照。

一、案例背景：二十年"登记难"的民生之困

鸿业明园小区（原新香洲邮政综合楼项目）位于香洲区香悦路111号，始建于2006年，原为珠海市邮政局（后改制为中国邮政集团公司珠海分公司）建设的经济适用房项目，共有住宅348套。2006至2009年期间，项目交由第三方投资人鸿业明园公司开发建设时，该公司违规将划拨性质的住宅与业主签订集资购房协议，且未完善"划拨转出让手续"，导致业主无法办理不动产权证。

从2007年小区建成入住，到2024年，近二十年时间里，业主们为办证四处奔走。2008年，李奶奶为给孙子上学买房，花光全家积蓄，如今孙子大学毕业，房产证却迟迟未到手；业主倪先生2010年购房，因无房产证，房屋无法交易、无法抵押，孩子入学也受影响。2024年底，市不动产登记中心根据国家纪委监委、省纪委监委、自然资源部、DB电子的相关要求，主动扛起责任，联合属地自然资源部门、属地社区全力投入到问题化解工作中。

二、核心举措：多维度发力打通办证堵点

（一）联动协作，组建专班破难题

针对项目"开发企业违规销售、欠缴土地出让价款""产权关系复杂"等症结，市不动产登记中心第一时间联合市自然资源局、税务部门、翠香街道办、邮政集团珠海分公司等单位，组建专项工作专班，每周召开专班会议，梳理问题清单，明确各部门职责。在专班推动下，各方打破部门壁垒，形成工作合力：自然资源部门负责制定地价补缴政策，税务部门落实"证税分离"原则，街道办协助核清业主信息，中心则专注于优化登记流程，共同破解历史遗留问题复杂、部门协同不畅等环节梗阻。

（二）政策宣讲，入户答疑解民惑

考虑到小区业主多为普通群众，对办证政策不熟悉，市不动产登记中心创新宣讲方式，多次利用周末、晚上等业主休息时间，前往小区召开政策宣讲会。2024年12月至2025年3月，中心工作人员累计开展宣讲8场，覆盖业主200余户。宣讲会上，工作人员结合具体案例，详细解读"保留划拨"和"补交地价转出让"两种办证方案；会后，还在楼道、电梯间张贴办证通告，挨家挨户派发传单，入户为业主答疑解惑。针对李奶奶等老年业主，工作人员更是耐心讲解政策细节，帮助其理解不同方案的利弊，指导其准备相关材料。

（三）上门服务，"一站式"办理提效率

为切实减少业主跑腿次数，市不动产登记中心联合工作专班，在兴业社区设立"一站式"办证服务点，安排5名业务骨干常驻服务点，开展"家门口"办证服务。业主在服务点即可完成信息登记、材料核验、税费缴纳等流程，无需再前往登记中心办证大厅。2025年3月至5月，服务点累计为200余户业主办理了登记手续。倪先生在服务点提交材料后，仅用1个工作日就拿到了房产证，他感慨道："以前以为办证要跑好几趟，没想到在社区就能办完，太方便了！"

同时，针对业主担忧缴付尾款后不能及时出证的问题，中心积极协调翠香街道办设立资金共管账户，实行"政府监管、专款专用"，保障业主资金安全。截至2025年10月，共有92户业主通过共管账户补交尾款，金额共计986多万元。

三、工作成效：民生难题终破解，业主致谢送锦旗

经过市不动产登记中心与各单位的共同努力，鸿业明园小区"登记难"问题得到有效化解。截至2025年10月，工作专班共登记业主信息329户，为268户业主办理不动产权证，办证率约81.5%；征收契税约154.4万元，追回地价款约125万元。目前，小区办证路径已完全打通，只要业主有意愿办证，可随到随办。

2025年5月13日，倪先生、李奶奶等5名业主代表，带着写有"为民办实事，心系老百姓"的锦旗，来到翠香街道办，向市不动产登记中心等五家单位表达感谢。"困扰我们二十年的难题终于解决了，感谢登记中心的工作人员，帮我们圆了'红本本梦'！"倪先生激动地说。